سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- نحن في متجر سيرفومكس نسعى لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، لذلك نحرص على أن تكون جميع المنتجات الرقمية المباعة عبر متجرنا دقيقة وموثوقة. ومع ذلك، نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالاشتراكات الرقمية كما يلي:
المنتجات الرقمية غير القابلة للاسترجاع: نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (مثل الأكواد الرقمية والاشتراكات) والتي يمكن استخدامها فورًا بعد الشراء، فإن جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بمجرد إرسال الكود أو تفعيل الخدمة.
حالات استبدال المنتج:
- إذا تلقيت كودًا رقميًا غير صالح أو لم يعمل كما هو متوقع، يرجى التواصل معنا في غضون 24 ساعة من استلام المنتج، وسيتم التحقق من الحالة. إذا ثبت وجود مشكلة حقيقية في الكود أو الخدمة، سيتم استبدال الكود بكود جديد صالح.
- نحتفظ بحق التحقق من جميع الشكاوى المتعلقة بالكود الرقمي قبل إصدار أي استبدال أو تعويض.
الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- في حال تم استخدام الكود الرقمي أو تفعيل الاشتراك بنجاح.
- إذا قام العميل بشراء الكود عن طريق الخطأ أو عدم توافقه مع الجهاز أو النظام المستخدم.
شروط استبدال أو استرجاع الأموال:
- في حالة التحقق من أن الكود المرسل غير صالح ولم يتم استخدامه، سنقوم إما بإصدار كود جديد أو استرجاع المبلغ للعميل وفقًا لسياساتنا الداخلية.
- عملية استرجاع المبلغ قد تستغرق 7-14 يوم عمل بناءً على الطريقة المستخدمة في الدفع.
الاتصال والدعم: نحرص على أن نكون دائمًا في خدمتكم. لأي استفسارات أو مشاكل تتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال المتاحة على موقعنا.
ملاحظة: يحق لمتجر سيرفومكس تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
نشكركم على ثقتكم بمتجر سيرفومكس!